Les Français ont dépensé 72 milliards d'euros sur internet en 2016, un chiffre d'affaires en hausse de 14,6%. Trente-trois ventes étaient conclu chaque seconde. La très grande majorité d'entre elles se passe sans encombre. Quand ça coince, les consommateurs peuvent saisir le médiateur du e-commerce, Bernard Siouffi. Entretien.
Combien [...]