"Devenir un leader du smart tourisme". Telle était l'ambition de Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com, lorsqu'il annonçait en avril dernier l'intégration de Facebook Messenger dans le parcours client du voyagiste.
Premier site e-commerce européen à adopter ce nouvel outil, Voyages-sncf.com a intégré le [...]