Vous l'aurez compris, un autre enjeu clef d'une bonne stratégie réseaux sociaux est la réactivité.
D'après l’Observatoire 2013 des services clients, les internautes souhaitent obtenir une réponse à leur question en moins d’une heure. Les réseaux sociaux permettent de répondre immédiatement aux clients, que ce [...]