Le
persona est une contrainte nécessaire au community manager. Il lui permet de définir et de bien connaître sa cible avec ses réactions et son comportement. Il peut ainsi savoir où, comment et quand la toucher sur les réseaux sociaux. Le community manager comme le planneur stratégique, crée donc des persona, mais il a ses propres objectifs liés à son domaine. Cela rend les éléments qui [...]