Bienvenue dans l'ère du social CRM grâce au conversationnel.
Et si on s’était trompé de finalité pour les chatbots ? Pour Romain Achard, CEO et co-fondateur de Botnik, les chatbots doivent davantage être des outils de social CRM que des démonstrations technologiques. « Arrêtons de croire aux films » qui nous promettent [...]