Stratégie et projets web

Le chatbot, nouveau compagnon idéal du client et du collaborateur

Il surgit quand vous vous connectez pour réserver un billet de train. Vous lui dites que vous voulez aller à "Trois", et il vous corrige indiquant "Troyes". Lui, c’est OUIbot, le chatbot de réservation de la SNCF.

Les chatbots, ou agents conversationnels, connaissent aujourd’hui un engouement certain, loin du buzz d’il y a quelques années. Deux raisons l’expliquent. La première est [...]


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