Le marché de la banque de détail est connu pour être particulièrement mûr et peu volatile. Même si en moyenne 25% des français se disent insatisfaits de leur banque, seuls 3% en changent chaque année. Pour autant sont-ils fidèles, vos utilisateurs ? Méfiance, en 2016, deux tiers d’entre eux confient utiliser également [...]