Savoir ce que les clients pensent d’une marque peut se révéler relativement difficile. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou par le bouche-à-oreille, les clients ont toujours un avis à partager au sujet d’une marque, qu’il soit positif ou négatif. Et les entreprises savent que ces avis sont fondamentaux afin d’améliorer leurs [...]