vendredi 28 avril 2017
Social, local et mobile (SOLOMO), voilà comment définir le client d’aujourd’hui. Pourtant, lorsqu’il veut interagir avec son agence bancaire ou d’assurance, il doit la plupart du temps continuer à passer par les canaux « traditionnels », téléphone, face à face ou email. Il ne peut en effet pas [...]