Pour les 10 ANS de ClientauCoeur, j’ai interviewé une douzaine de personnes. Première interview publiée, celle de Christian Barbaray :
Christian Barbaray, je suis un senior de la relation client. J’ai créé INIT, qui est une [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...