Nos collègues vendent, codent, réparent les ordinateurs en panne… Leurs efforts sont facilement mesurables et identifiables. Mais pour nous, professionnels du marketing, nos objectifs sont bien plus abstraits ! Pourtant cela n’empêche pas notre direction de vouloir connaître nos chiffres à la fin du mois. Il n’est jamais simple de justifier [...]