Relation client digitale

Créer un bot pour gérer sa relation client






1. Définir un usage prioritaire.


Attention de ne pas vouloir faire trop de choses avec un «bot» (robot conversationnel). «Pour des raisons d’investissement et de temps, il convient d’isoler un usage sur lequel se concentrer, quitte à le faire évoluer par la suite», insiste Thomas Sabatier, fondateur de The Chatbot Factory, agence [...]


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