Etre capable d’identifier ses données est un enjeu important pour une opération marketing. Collecter des données de contacts (nom, prénom, âge, téléphone, e-mail, adresse postale, etc.) permet d’adresser la bonne cible (exemple : femmes de plus de 60 ans), par le bon canal (e-mail, téléphone, etc.) tout en personnalisant la [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...