Teradata Marketing à observer à la loupe près de 300 sites e-commerçants, durant les mois de mars et avril 2016. L’objectif : voir comment ceux-ci fidélisent leurs clients par le biais de trois grands canaux numériques : [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...