Relation client digitale

EDF : la digitalisation de la relation client dans l'énergie est en marche

Après un démarrage plus tardif que dans des domaines plus précurseurs comme les voyages, les français se servent de plus en plus du web pour acheter leur énergie et suivre consommation et facturation. Les comparateurs en ligne sont de plus en plus utilisés pour choisir son fournisseur d'énergie, les clients souscrivent de plus en plus leur contrat par [...]


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