Relation client digitale

La relation client customer centric

Écouter la voix du client, une tendance de fond qui bouleverse jusqu’à l’organisation de l’entreprise



Le digital a totalement bouleversé la relation client. Les technologies digitales, et notamment mobiles, changent la relation que le client entretient avec la marque. Plus exigeant, en quête de réponses précises et immédiates à ses [...]


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