Relation client digitale

Le CRM du futur bouleverse la connaissance client

On ne fait plus du commerce comme on le faisait avant. Le client n'achète plus aux mêmes endroits non plus. Il a désormais à sa disposition une multitude d'outils et de moyens pour s'informer avant l'achat. Il va par exemple lire des avis sur internet, comparer les prix, tester le produit sur place et acheter sur un troisième site web.

Pour [...]


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