Historiquement les actions marketing envers les clients d’une marque étaient principalement adressées via les leviers traditionnels : E-mailing, Courrier, Téléphone... Cependant les usages des clients ont évolué et les [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...