La r�tention de client�le passe par une meilleure strat�gie d�engagement marketing
Une �tude sponsoris�e par Marketo montre que les directions marketing manquent de solutions pour g�rer un multicanal efficient.
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En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...