Rémy Pernot
@remypernot
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« La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client. » Théodore Levitt #relationclient #crm #data [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...