Microsoft lance un nouvel outil de gestion de la relation clients (CRM). Il s’agit d’une surcouche logiciel intégrée à Outlook. Son nom : Outlook Customer Manager.
Cet outil est inclus aux plans Office 365 Business Premium. Microsoft vise principalement les PME, qui peuvent ensuite migrer sur Dynamics 365 si la solution proposée sur Outlook n’est [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...