Un persona est un client, un prospect, un individu, un utilisateur que l'on va créer de toute pièce sur la base d'une photo. Ce personnage incarne un individu représentatif des clients de notre portefeuille ou d'une nouvelle cible que l'on veut atteindre sur le marché. Tout ce que l'on va imaginer se fera en partant de ce personnage " virtuel " mais bien réel dans la tête des participants.
[...]
Lire la suite