Le thème de la table ronde portait sur les nouveaux enjeux de la relation client à l'ère numérique, les solutions et technologies innovantes pour établir un engagement plus profond avec le client. Et, bien sûr, les perspectives offertes par le traitement et la valorisation de la Data...Un large sujet sur lequel sont intervenu des professionnels [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...