Un CRM se subdivise en 3 branches: les ventes, le marketing et le service. Pour ces 3 fonctions, les employés ont besoin de disposer de l’information en temps réel et de pouvoir l’échanger entre eux aussi rapidement. De même, les clients souhaitent vivre une expérience mobile. Grâce au CRM Mobile, on peut parer à deux besoins :
- Avoir [...]