Les avis clients sur Internet ont un impact direct sur la fréquentation des points de vente et fournissent aux enseignes des informations précieuses sur leurs franchisés. Comment les réseaux doivent-ils gérer leur e-réputation locale ? Les conseils de Georges Haffar, co-fondateur et CEO de Visibilishop.
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...