Tim Denison, directeur d'Ipsos retail performance (UK), livre son analyse sur la place des chatbots et des assistants vocaux dans le retail.
Tim Denison. [...]
En réponse au programme de fidélité de Starbucks, permettant de gagner des points échangeables contre un café, Burger King...
Je vous ai résumé les erreurs que j’ai pu commettre ou voir sur des dizaines de campagnes d’emailing...
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...