Dans la stratégie marketing et dans le travail dans ce domaine, un élément technologique est essentiel. C’est le CRM, l’outil qui permet de gérer toutes les relations avec le consommateur et de tirer le meilleur parti de ce qui se fait et comment se fait.
Pourquoi les projets CRM souffrent ?
Cependant, bien que l’offre CRM sur le marché soit [...]