Informations sur un produit (y compris les avis d'internautes et les comparaisons de prix), le tout disponible 24 heures sur 24 : autant d'avantages immédiats du web. Mais si la moitié environ des consommateurs se tournent vers le web pour se renseigner, ils prennent, pour 60 % d'entre eux, le chemin d'un magasin pour effectuer leur achat. [...]