C’est l’un des premiers leviers de personnalisation : proposer un produit adapté au profil de chaque Client. Chez BforBank, la connaissance Client est un enjeu-clé, sur lequel est ensuite bâtie une stratégie d’emails personnalisés. Dès l’arrivée d’un nouveau Client, la banque lui fait découvrir des produits qui correspondent à son profil et ses attentes. Ce principe de recommandation [...]
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