Relation client digitale

7 étapes clés pour mettre en place votre base de données clients

Source originale de l'article : http://www.e-marketing.fr/Thematique/data-1091/breve/7-etapes-cles-pour-mettre-en-place-votre-base-de-donnees-clients-331913.ht...
Le critère humain est de loin le premier facteur de réussite. Il s’agit de réunir :
  • 1 Sponsor : le porteur du projet. Il est le représentant des instances de direction de l’entreprise. Il fait vivre le projet et coordonne les acteurs.
  • 1 Équipe pluridisciplinaire et transverse : les personnes opérationnelles de tous les services liées aux clients (web, produit, commerce, service [...]

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