Si le CRM est aujourd'hui présenté comme un outil indispensable aux directions commerciales, il n'en reste pas moins souvent snobé par la force commerciale. Elle trouve sa mise à jour chronophage et n'y voit pas d'avantages pour les aider à vendre.
La dernière étude de Nomination montre d'ailleurs que 74% des personnes interrogées ont du mal à utiliser un CRM, et 56% des commerciaux [...]