"Veuillez patienter, nous allons donner suite à votre appel" serait-elle la phrase la plus haïe des Français ? La plus souvent entendue, en tous cas, puisque 98% de nos concitoyens ont déjà été confrontés à un temps d'attente trop long lors de leurs démêlés avec les entreprises. Il leur reproche essentiellement leur lenteur, mais [...]