Relation client digitale

Enquêtes post-contact Service Client : Les erreurs à éviter !

1ère erreur : interroger des clients sur des demandes non clôturées

Qui d’entre nous n’a pas été énervé parce qu’il reçoit une enquête dans les quelques heures après avoir contacté le service client d’une entreprise ? Alors même que le problème qui a amené à cet appel n’est pas résolu !  Un certain nombre d’entre nous …



  • Une enquête d’un FAI reçu alors que le [...]

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