La relation client, c’est le moteur de la performance et de la durabilité de l’entreprise. A fortiori quand son cœur de métier repose sur le sur-mesure.
Il y a quelques années, on ne donnait pas cher de la survie des agences de voyages. A l’heure du tout en ligne, et des comparateurs sur internet accessibles à tous, le métier semblait bien menacé… Et pourtant, le secteur continue aujourd’hui [...]
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