Relation client digitale

Le CRM onboarding, bras armé de l’omnicanalité

Dossier Data-IA

01/03/2019 - par Vanina Prélat l'Herminier

Cette technologie permet d’agréger les traces numériques et physiques d’un consommateur pour décrypter ses comportements et ainsi mieux s'adresser à lui. Reste à surmonter certains écueils, comme le manque de données offline.

Faut-il voir dans le CRM [...]


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