Relation client digitale

Le phygital, de nouveaux services pour la SNCF et la RATP, et améliorer sa relation client avec sa e-réputation

Source originale de l'article : http://www.xavierquerathement.fr/phygital/



Le « phygital », késako ?


Le « phygital » -mix parfait entre physique et digital- est le Saint Graal de l’expérience client aujourd’hui et dépend d’une stratégie digitale bien huilée, qui repose sur trois grands piliers : l’esthétique, la vision et l’usage. Ainsi, [...]


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