Comme nous l'avons vu dans l'article précédent "Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !", la 1ère question que doit se poser un dirigeant lorsqu'il engage une réflexion d'investissement dans ce domaine est : Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?
Avant tout élément de réponse, il faut d'abord rappeler la [...]