par Watcheezy · 22 décembre 2015
Malgre les innovations technologiques, les nouveaux modes de consommation et la croissance fulgurante du e-commerce, les consommateurs accordent toujours autant d’importance a la relation client, et notamment sur le web. Pour preuve, 83% des consommateurs admettent qu’ils ont besoin d’une assistance lorsqu’ils naviguent sur un site. [...]