Toujours plus de données. Avec l’avènement du big data, on assiste à une inflation sans précédent dans la collecte des données clients. A grand renfort de formulaires en ligne, de logs et de cookies, il s’agit de tracer toutes les étapes d’un parcours client toujours plus complexe et omnicanal. L’objectif affiché de ce type traitement vise à entretenir une relation hyper-personnalisée avec [...]
Lire la suite