Filtrer les articles par catégorie :
Depuis le 25 mai 2018, difficile d'y échapper ! Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des...
Le critère humain est de loin le premier facteur de réussite. Il s’agit de réunir : Il s’agit de...
Fidéliser ses clients grâce à une application mobile est le nouveau défi des grandes marques et plus...
Les enquêtes de satisfaction post-contact Service Client se sont fortement développées ces dernières années.
En France, l’indice de confiance des consommateurs étudié par Nielsen se stabilise et maintient son niveau record à 79.
Une récente étude menée par OpinionWay pour Editialis/CSP- The Art of Training révèle que les...